Chính sách bảo hành

Đơn vị xây nhà trọn gói MONACO cam kết thực hiện việc bảo dưỡng/ sửa chữa cho khách hàng trong các trường hợp sau đây:

Không đúng với hợp đồng cam kết:
- Khách hàng liên hệ với chúng tôi để được kiểm tra và sửa chữa nếu giao nhầm thực hiện không đúng với hợp đồng cam kết.
Sản phẩm sử dụng không ưng ý:
- Quý khách có thể yêu cầu đổi hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng (áp dụng cho sản phẩm có sẵn tại kho MONACO).
- Sản phẩm cần được giữ trong tình trạng mới, không sử dụng và không trầy xước.
Sản phẩm bị lỗi:
- Quý khách kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng. Nếu phát hiện sản phẩm có hư hỏng do vận chuyển hoặc lỗi kỹ thuật, vui lòng từ chối đơn hàng và gửi sản phẩm lại cho chúng tôi.
- MONACO sẽ khắc phục lỗi và gửi lại sản phẩm thay thế.

Điều kiện:

Thời gian đổi/trả hàng: Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
Sản phẩm phải còn mới, không sử dụng và không hỏng hóc.
Phải có đầy đủ giấy tờ kèm theo (ví dụ: hóa đơn giao hàng) và quà tặng nếu có.
Quyết định về việc đổi/trả hàng không đáp ứng đủ điều kiện trên sẽ thuộc quyền quyết định của MONACO.
Trong trường hợp sản phẩm bị hỏng do lỗi của khách hàng, khách hàng chịu phí vận chuyển hàng đổi/trả.

Chính sách điều chỉnh:
- Thời gian và chi phí cho việc đổi/trả hàng sẽ được thỏa thuận qua phụ lục hợp đồng.
- Chính sách đổi/trả hàng có thể được sửa đổi hoặc bổ sung trong quá trình cung cấp dịch vụ.

Chúng tôi luôn hoan nghênh ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ quý khách.

Nếu quý khách có thắc mắc, vui lòng liên hệ theo địa chỉ sau: